Konzepte für aktives Besucher-Management
Konzepte, die funktionieren wie ein Uhrwerk
Ziele stecken, Eckdaten festlegen, Teilnehmergruppen definieren, Abläufe und Ressourcen planen: Aktives Besucher-Management ist eine umfangreiche Aufgabe, die ein gut durchdachtes Konzept braucht.
Diese Phase verdient ebenso viel Aufmerksamkeit wie zum Beispiel die Transportlogistik für den Bühnen- oder Standaufbau, denn hier wird an der Beziehung zum Kunden oder Geschäftspartner gebaut.
Wer seine Besucher gut betreuen und ihre Bedürfnisse berücksichtigen möchte, sollte frühzeitig beginnen. Die Initialzündung kommt durch die erste Idee, dann werden sämtliche Details, die die Besucher betreffen, zusammengetragen. Im Konzept wird alles in einen Zusammenhang gebracht, alle wichtigen Informationen sind transparent und werden in die Gesamtüberlegungen einbezogen.
Wir bei baltazaar verstehen das Besucher-Management sogar als verbindendes Element im Rahmen der Veranstaltungsplanung: Alle Beteiligten arbeiten für die Besucher, weil sie sie bewusst als Erfolgsfaktor wahrnehmen. Steht der Gast im Mittelpunkt der Überlegungen, passen auch die Pläne für die Veranstaltung zusammen. Vom Besucher bis zum Mitarbeiter vor Ort können sich alle auf reibungslose und gut durchdachte Abläufe verlassen.